平素は弊社省エネ機器のご愛用いただき厚く御礼申し上げます。
東芝製エコキュートの一部機種におきまして、まれにヒートポンプユニット内の圧縮機が腐食により破損し、ヒートポンプ給湯機沸き上げ運転中にユニット本体が変形に至る場合があることが判明しました。
これまで発煙・発火や人的被害は発生しておりませんが事故防止の為、当該製品をご使用のお客様には東芝キヤリアが無償点検・修理を実施しておりますので下記記載の「点検・修理のご連絡窓口」までご連絡頂きます様謹んでお願い申し上げます。
■フリーダイヤル（無料）
以下のフリーダイヤルの番号は、対象機種ご使用のお客様専用窓口となります。
受付時間：9:00～18:00 （土、日、祝日を含む）
※なお、2020年8月以降は、土、日、祝日を除きます。
■お客様の個人情報の取り扱いについて
お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の無償点検・補修のためにのみ利用し、弊社が責任を持って管理いたします。なお、これらの業務に関わる協力会社に弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。
対象機種の確認方法
お使いの「貯湯ユニット形名」のご確認をお願い致します。
詳しくは右のリンクより「東芝キヤリア」ホームページをご確認ください。
